Perguntas Frequentes
O produto não liga ou desliga sozinho.
Verifique o nível de bateria do dispositivo.
Conecte o alto-falante a uma fonte de energia confiável e carregue por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.
Caso o problema continue, entre em contato com nosso suporte técnico.
O alto-falante é resistente à água? Posso usá-lo ao ar livre?
Os alto-falantes SABALA são projetados para uso ao ar livre, porém o nível de resistência à água varia conforme o modelo.
Consulte o manual do produto para verificar a classificação IP específica e evite exposição prolongada à água.
Por que meu dispositivo não consegue se conectar ao aplicativo?
Atualmente, os modelos DR-908 e DR-901 não oferecem suporte à conexão com o aplicativo.
Os demais modelos são compatíveis com o App SABALA.
Antes de tentar a conexão, certifique-se de que o seu dispositivo esteja com a versão mais recente do firmware.
Caso não esteja atualizado, consulte a página “Atualização de Firmware” e realize a atualização antes de usar o aplicativo.
Como faço a atualização de firmware? É obrigatório atualizar?
A atualização de firmware melhora a estabilidade e o desempenho do produto.
Recomendamos manter o firmware sempre atualizado.
O passo a passo detalhado está disponível na seção “Atualização de Firmware”.